การเรียกเก็บเงินและการคืนเงิน
นโยบายการคืนเงิน
นโยบายนี้อธิบายสิทธิในการขอคืนเงิน การยกเลิก และวิธีดำเนินการสำหรับแพ็กเกจ Kocubi Pro แบบรายเดือนและรายปี
ขอบเขตของนโยบาย
นโยบายนี้ใช้กับบริการดิจิทัล Kocubi Pro แบบรายเดือนและรายปี Kocubi ไม่มีสินค้าจริงและไม่มีค่าจัดส่ง หากหน้าชำระเงินจริงยังไม่พร้อม ระบบจะไม่เรียกเก็บเงิน
สิทธิขอคืนเงินภายใน 7 วัน
เมื่อระบบสมัครสมาชิกเปิดให้บริการ คุณสามารถขอคืนเงินเต็มจำนวนได้ภายใน 7 วันปฏิทินนับจากวันที่รายการชำระเงินรายเดือนหรือรายปีสำเร็จ โปรดส่งคำขอก่อนสิ้นสุดวันที่ 7 พร้อมอีเมลบัญชี วันที่ และจำนวนเงินของรายการ
หลังพ้นระยะเวลา 7 วัน
หลังพ้น 7 วัน ค่าบริการของรอบที่เริ่มแล้วจะไม่สามารถคืนเงินได้ เว้นแต่เป็นการเรียกเก็บซ้ำ จำนวนเงินไม่ถูกต้อง บริการไม่สามารถใช้งานได้อย่างมีนัยสำคัญ หรือกฎหมายกำหนดเป็นอย่างอื่น
การยกเลิกและระยะเวลาแจ้ง
คุณสามารถยกเลิกได้ทุกเมื่อก่อนวันและเวลาต่ออายุ โดยไม่มีระยะเวลาแจ้งล่วงหน้าขั้นต่ำ เมื่อระบบสมัครสมาชิกเปิดใช้งาน ให้ใช้ปุ่ม “ยกเลิกการสมัครสมาชิก” ในหน้าจัดการแพ็กเกจของบัญชี หากปุ่มยังไม่พร้อมหรือใช้งานไม่ได้ ให้ส่งอีเมลจากอีเมลบัญชีไปที่ [email protected] โดยใช้หัวข้อ “Cancel subscription” การยกเลิกจะหยุดรายการครั้งถัดไปแต่ไม่คืนเงินย้อนหลังโดยอัตโนมัติ และคุณยังใช้ Pro ได้จนสิ้นสุดรอบที่ชำระแล้ว
รายการซ้ำ ไม่ถูกต้อง หรือไม่รู้จัก
โปรดติดต่อ [email protected] โดยเร็ว พร้อมอีเมลบัญชี วันที่ จำนวนเงิน และหลักฐานรายการ ห้ามส่งหมายเลขบัตรเต็ม รหัส CVV หรือรหัสผ่าน เราจะตรวจสอบและแก้ไขรายการที่ยืนยันว่าไม่ถูกต้อง
วิธีรับเงินคืน
เมื่ออนุมัติ เราจะส่งคืนเงินไปยังวิธีชำระเงินเดิมภายใน 7 วันทำการ ระยะเวลาที่เงินปรากฏหลังจากนั้นขึ้นอยู่กับธนาคารหรือผู้ออกบัตร เราไม่คืนเงินเป็นเงินสดหรือผ่านการโอนนอกระบบ และจะแจ้งทางอีเมลเมื่อเริ่มดำเนินการแล้ว
วิธีส่งคำขอ
ส่งอีเมลถึง [email protected] โดยใช้หัวข้อ “Refund request” จากอีเมลบัญชี พร้อมวันที่ชำระ จำนวนเงิน เหตุผล และหลักฐานรายการที่ไม่เปิดเผยข้อมูลบัตรเต็ม เราจะยืนยันการรับคำขอ ตรวจสอบสิทธิ และแจ้งผลทางอีเมล โดยทั่วไปภายใน 5 วันทำการ