การเรียกเก็บเงินและการคืนเงิน
นโยบายการคืนเงิน
นโยบายนี้อธิบายสิทธิในการขอคืนเงิน การยกเลิก และวิธีดำเนินการสำหรับแพ็กเกจ Kocubi Pro แบบรายเดือนและรายปี
สถานะก่อนเปิดให้บริการ
ขณะนี้ Kocubi ยังไม่รับชำระเงิน ระบบสมัครสมาชิกจะเปิดหลังจากบัญชีรับชำระเงินผ่านการอนุมัติจาก Omise แล้วเท่านั้น จนกว่าจะเปิดใช้งานจริง ผู้ใช้จะไม่ถูกเรียกเก็บค่าบริการ Pro
สิทธิขอคืนเงินภายใน 7 วัน
เมื่อระบบสมัครสมาชิกเปิดให้บริการ คุณสามารถขอคืนเงินเต็มจำนวนได้ภายใน 7 วันปฏิทินนับจากวันที่รายการชำระเงินรายเดือนหรือรายปีสำเร็จ โปรดส่งคำขอก่อนสิ้นสุดวันที่ 7 พร้อมอีเมลบัญชี วันที่ และจำนวนเงินของรายการ
หลังพ้นระยะเวลา 7 วัน
หลังพ้น 7 วัน ค่าบริการของรอบที่เริ่มแล้วจะไม่สามารถคืนเงินได้ เว้นแต่เป็นการเรียกเก็บซ้ำ จำนวนเงินไม่ถูกต้อง บริการไม่สามารถใช้งานได้อย่างมีนัยสำคัญ หรือกฎหมายกำหนดเป็นอย่างอื่น
การยกเลิกการต่ออายุ
การยกเลิกจะหยุดการต่ออายุครั้งถัดไป แต่ไม่คืนเงินย้อนหลังโดยอัตโนมัติ คุณยังใช้สิทธิ Pro ได้จนสิ้นสุดรอบที่ชำระแล้ว หากต้องการคืนเงินสำหรับรายการล่าสุดต้องส่งคำขอภายในระยะเวลา 7 วัน
รายการซ้ำ ไม่ถูกต้อง หรือไม่รู้จัก
โปรดติดต่อ [email protected] โดยเร็ว พร้อมอีเมลบัญชี วันที่ จำนวนเงิน และหลักฐานรายการ ห้ามส่งหมายเลขบัตรเต็ม รหัส CVV หรือรหัสผ่าน เราจะตรวจสอบและแก้ไขรายการที่ยืนยันว่าไม่ถูกต้อง
วิธีรับเงินคืน
รายการที่อนุมัติจะคืนผ่าน Omise ไปยังวิธีชำระเงินเดิมเมื่อทำได้ ระยะเวลาที่เงินปรากฏขึ้นอยู่กับธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงิน การคืนเงินจะทำผ่านระบบของ Omise ไม่ใช่เงินสดหรือการโอนนอกระบบ
วิธีส่งคำขอ
ส่งอีเมลถึง [email protected] โดยใช้หัวข้อ “Refund request” พร้อมอีเมลบัญชี วันที่ชำระ จำนวนเงิน และเหตุผล เราจะยืนยันการรับคำขอและแจ้งผลหลังตรวจสอบ